為建構市長黃偉哲「希望家園」施政願景，並持續深化臺南市轄內就業服務人員的專業職能，勞工局職訓就服中心於6月5日、6日在關子嶺勞工育樂中心辦理「115年度就業服務人員進階職能研習營」，藉由產業發展趨勢等課程，協助第一線就服人員提升專業職能，為市民帶來更優質的服務品質。

勞工局長王鑫基表示在知識經濟與環境快速變遷的時代，就業服務必須切合民眾與外在就業市場需求、產業發展趨勢等，故本次研習課程涵蓋產業發展及就業市場、AI及ESG浪潮下的求職策略，並融入實務必備的情緒管理、溝通技巧與自我探索等，藉此強化同仁知能；王鑫基強調AI與ESG永續發展已是全球浪潮，就服人員唯有走在趨勢前端，才能在產業轉型過程中精準協助求職者。

隨著人工智慧技術快速發展，未來職場對人才的需求將更加重視數位應用能力、跨領域整合能力及終身學習精神。課程中講師蔡昇運經理透過互動提問了解學員對生成式AI的使用情形，現場幾乎全體學員皆曾使用ChatGPT、Gemini等人工智慧工具，顯示AI技術已逐漸融入日常工作與生活；學員巫淑芬分享，自己平時會運用生成式AI協助程式撰寫、資料彙整及產業資訊分析，不僅提升工作效率，也能快速掌握就業市場脈絡。詹東龍講師也指出，在AI時代如何看懂趨勢、看懂人及看透工作媒合判斷力是就服人員很重要的關鍵能力，老師透過小組活動，針對就業服務議題帶領學員如何運用AI工具來協助就服員提升工作效率及協助求職者找到適合的工作；課程中學員參與互動熱烈，學員翁耀文表示透過本次課程學習，不僅加深對生成式AI工具應用的認識，也了解到如何將AI技術實際運用於就業服務工作中，未來將嘗試把所學運用於工作服務流程中，來提升服務效率與品質，並協助求職者掌握就業資訊及職場發展趨勢。

勞工局職訓就服中心主任梁偉玲說在全球環境快速變化下，勞動市場與工作職能要求將面臨更多的挑戰，在相關就業服務的技巧也更需與時俱進，期許同仁透過學習，持續增進自我專業知識與服務技巧，不僅能運用相關就業服務資源協助民眾求職、企業招募，更能開拓視野與創新思維，提供民眾更貼心、更專業的服務。

本文由 UUTW 編輯部整理